活动运营的新鲜玩法

作为一名活动运营人的梦想中大概都有一条：就是能做出一场爆炸性的活动了。所以本期天天问整理了那些高传播的活动案例以及天天问的小伙伴的一些看法，希望可以帮助到各位活动运营er在工作中加以运用改进，enjoy~问题清单：从支付宝转发抽“中国锦鲤”中，你学到了什么运营秘籍？抛开“红包、优惠券”的套路，活动运营还有什么新玩法？如何评价淘宝88VIP旗下产品会员包年活动？从运营的角度看，新世相发起的“丢书活动”有什么值得借鉴的地方？—————————————————你学到了什么运营秘籍？@肉肉圆精选回复@鲸鱼应该都是这些品牌商自己给自己打的广告吧，主要是想宣传他的海外移动支付有多厉害。那么支付宝得到了什么？热搜话题，裂变的传播效应，500W转评。将“支付宝原来在这么多国家可以使用”的印象打入用户心智。为期一年的“营销话题库”，各大文章开始跟上热点：详细解读“支付宝中国锦鲤营销”背后的方法论。。抢占了“中国锦鲤”的营销概念和用户心智。为2019年“中国锦鲤”选取打下了基础。极大的增加了品牌好感度，拉近消费者的距离。这个应该敲响了传统广告媒体人的警钟了，营销费用应该更多的给消费者而不是给媒体了。精选回复@Iris啊-对支付宝来说，最重要的当然是宣传境外旅行免单。所以，首先得告诉大伙有这么一档子事，怎么告诉呢？在微博转发抽奖，借助用户传播营销的手段，成了支付宝运营团队的选择！（1）奖励具象化比起粗暴的转发送现金，运营团队选择用“中国锦鲤+超长list的方式”搞事情，把大伙的胃口吊起来！支付宝此举都给安排得明明白白，把“锦鲤”安排到了2019年10月，把“爽”这个概念明明白白地丢到了大家眼前。试想一下，如果马云说“给你500万”，大家可能会“哇~好多！爸爸就是爸爸！”但，马上又会有一部分人站出来：“切，马云那么有钱，就一个人才给500万？”说这个话的人，不知道500万到底能干啥。但其实，我们大多数普通人都不知道500万究竟是个什么概念，毕竟没那么多钱。但是，支付宝这次的做法很好的解决了这个问题。（2）概率减小化试想一下，如果将这些奖项分成几百个小的奖项，还有中国锦鲤那么吸引人吗？1/300w和300/300w哪个更能击中你？毕竟，越是有戏剧性的事情就越有爆点，概率越小的事情越能掀起大众的兴奋啊！（3）评论戏剧化信小呆同学成为“天选之女”的消息一出，如同在一桶可乐中投入海量曼妥思，瞬间爆炸！评论里有嫉妒+羡慕+蹭的！当然，也有“认亲”的！信小呆同学的微博被翻了个底朝天，更有粉丝留言“我关注你，就是为了看你接下来怎么炫富！”毕竟，营销其实最怕的不是花钱，而是花钱后没让人感觉到“爽”。说白了就是两点：流量，流量才是实实在在的钱！开放，搞活动！抱一个开放的心态，大家都可以参与进来。参与的人越多，力量越大，最后的动静就越大，受益也最大化！最牛的是，这个钱貌似还不是支付宝官方自己出的，全球的各大合作商户一人出了一点，把这个事情凑成了。支付宝，省钱，办事，赚了。商户，几件商品，就可以换来这样一个营销中的露一脸，赚了。锦鲤，莫名其妙被馅饼砸一发，下半生不用工作，赚了。诶怎么都赚了？那他们都赚的谁的啊？答案：各位的注意力，是很宝贵的。不管是前期的扩散，中期的发酵，后期的爆炸，还是后续不断的讨论和调侃，对于品牌都是无价的宝贵！而我们的信小呆同学，不用绞尽脑汁，不用像文案狗被VP枪毙一万次，她一拍脑袋就想出了极佳的营销词：下半生不用工作！不愧是营销天才啊！普通人的真实反应，才是最好的营销老师。在十一期的最后一天，大声喊出吃瓜群众的心声：下半生不用工作！借着十一后不想上班的蓄力，加上这惊为天人的slogan，支付宝这次营销成了！精选回复@泽度还是有很大难度的，多企业合作这里需要调动的人力、物力很多，许多中小企业提供不了这个平台。即便企业能提供这个平台，就企业员工而言，很多员工是接触不到这个层次，能接触有限，策划案构想有限。但不可否认多企业合作对企业而言利较大，不过东西往往是一招鲜，往后再出这种效果会下降很多。支付宝锦鲤让我们再次见识了微博的强大，大号魅力，切合度较高的话题事半功倍。从中学习：学会洞察，观察用户社交工具使用习惯，观察社交近期话题；支付宝选中锦鲤话题，选中微博而非公众号或其它想必也是经过考量。除了对社交习惯的观察，也有对平台属性的了解。整合，凸显亮点；将所有奖励整合到一块，这样奖励吸引力度更大，比常规分散更具备吸引力，而且更节省成本。不过这个操控不好做，毕竟需要建立在较多类型的基础上。通俗接地气，活动话题或词汇并非高大尚就好，面对大众，通俗一点易于理解更合适。利用欲望，支付宝锦鲤更多利用了好奇心理，通过奖励吸引关注，300万分之一充分调用了积极性，不过话说回来很好利用大众。欲望，一直被各种营销提倡，但真能做好还是不容易。借势、借力、借助国庆长势、借助多品牌影响势、借助公众号大号引流量力，这一点做市场推广活动多少会被用到。注重细节，支付宝微博大号和公众号大号都是深耕细作的，此次微博活动维护上运营也较细心。注重平时细节是个长期工作，短时间体现不明显，长期后收效明显体现。精选回复@王俊浩再一次印证了锦鲤这一形象在我国人民心目中的分量，如果这次换个名词比如中国儿，私以为传播度可能就没这么高了。比如：最近很火的杨超越被贴上杨超越=锦鲤的标签，引起了无数的转发，得到了极大的曝光。其实很多人也不是迷信，有了锦鲤这个属性大家都想转发这个锦鲤沾喜气，另一方面也有一些搞笑的成分在里面，所以更容易造成传播，活动文案也是营销的一部分啊。问题详情：s://wen.woshipm/question/detail/tkelid.html问题2：抛开“红包、优惠券”的套路，活动运营还有什么新玩法？@soul精选回复@你说撒子耶既然用户已经对物质奖励无感，那就上升到精神需求啊。记得《参与感》中提到这一点，直接送手机奖励给用户这种手段不是长久之计，让用户参与到MIUI系统的改进中来才是重点，参与感是提升用户粘性非常重要的因素。但这并不是说红包、优惠券就没有必要了，毕竟这也是基本的动力所在，但是重点应该是在内容上精神层面，比如：天天问之前的一个活动就是特辑｜我们融资了，但依然不忘初心：说出你对都是产品经理的一点看法和建议（包括但不仅限于都是产品经理社区、天天问、起点学院、秒聘网）可以是产品建议、发展建议、个人在平台的长大历程、和平台的故事，引来了大部分社区成员的参与，能说参与的人都不在意奖品吗？当然不可能，但是大家的重点并不一定是奖品，而是诉说自己的故事，这一点比奖品更有意义，奖品只是一种肯定。再比如：中文世界史上最大的一次UGC活动：简书的神转折大赛，这是一项征文比赛，要求每位投稿者「毫无违和」地植入魅族三款新品信息（PRO6、魅蓝note3、魅蓝3），并且要植入一张产品主KV。最终收到投稿4893篇，其中审核收录超过3千篇。最长的一篇投稿达1.9万字，总投稿字数近1000万字。有奖品吗？肯定有而且必须有，不然谁闲着没事给你写广告？而简书上的作者一般文化水平相对不低，涵盖范围也广，活动本身也很考验作者水平，既要神转折还要毫无违和的插入广告，活动一下就激发了广大作者的参与，即使得不到奖品也可以写个段子自娱自乐一下，何乐而不为呢？精选回复@凌苏这个话题很感兴趣，怒答一波！首先大家应该考虑，为什么所有的活动运营都会想到使用优惠券和红包呢？因为，红包和优惠券就是所谓的虚拟货币，虚拟的金钱，能兑换等值的商品。并且通过这些虚拟货币，能够满足了用户最基本的生理需求。也就是填饱肚子，穿好衣服。结合马洛斯的金字塔原理（题图来源网络），生理需求是最低级的生存阶段，满足了这一阶段特征，才会向更高级行进。很显然，发红包，投放优惠券仅仅对生存阶段的人有效，超越了这阶段的人，往往对其无感。用户精准化运营是互联网发展的必然趋势，狂轰乱炸的投放总会遇到瓶颈。到达瓶颈后，就需要技术来突破。用技术将用户分层，分层营销。部分用户依旧通过降价，促销来吸引，抓住其眼球，还有部分用户就需要根据分层的结果来确定营销方案。举个栗子：我们将人群标签化，每个人都时通过标签组合而来的，也就是所谓的用户画像。找出促销敏感度低，消费层级高的人，和这些人搞点事。用户关怀：不定期这些人去参观门店或者工厂，与品牌内部人群接触，增强品牌的认可度；分享会：尊贵客户可以与大家分享自己的心得，打造品牌的消费者IP。以上，满足了消费者的社交需求以及被尊重的需求，定然会受用于这部分人群。消费者精准的运营定会提高用户的打开率和参与数。当然，各大平台也在着力的发展内容方向，在聆听用户的声音，最终自然而然的产生话语权比较重的人，也就是所谓的kol，这些人并不是简单的促销可以满足的。总结一点是，营销的目标是人，而不是物。精选回复@苗小喵“红包、优惠券”的套路，还是不能完全抛开，题中也说了“领红包、发优惠券等运营手段泛滥轰炸”，既然都有，那咱们也得有，不然别人有咱们没有用户就会觉得咱们比别人差。而新玩法就是在这基础上，尽量有点创新，有点和其他产品不一样的东西。（现在这套路已经很成熟了，一下子要想出一个有点创新不一样的东西还真想不出来）比如：发的红包代金券加一个选择功能，用户需要这个代金券，就点击选择，分享自己的一个真实小故事（或者想领取代金券的理由）就可以领取，这样还可以搜集一下用户的故事，当然这个代金券得设置的靠谱些这个不一样不一定体现在加东西上去，还可以是减东西。比如：很高门槛的红包，一些需要下载其他APP才能用的代金券，这很让用户反感，我不可能为了使用这几块钱的红包去花一百多买我暂时不需要的东西，也不想为了使用一个代金券而费事去下载别的APP买我根本不需要的东西。明知道我不可能使用这些红包代金券，你还用这来套路我，就会让用户很生气咱们可以在这方面减东西，门槛合理，代金券使用方便，虽然这样预算可能增加，那就限制投放数量呗，用户真切的得了实惠才是实惠。不是你说“我投入了1个亿来给大家发红包”就真的让大家满意，你只是用这句话把大家骗来，但是用户发现红包几乎用不了，就该骂着离开了。问题详情：s://wen.woshipm/question/detail/0ogoes.html问题3：如何评价淘宝88VIP旗下产品会员包年活动@精神气气气精选回复@l风信这个真的很nb，漂亮的回马枪！首先，88元通吃阿里系旗下所有APP，在优惠力度上前所未有的给力。当所有人第一时间看到88元和阿里字眼的时候，肯定会直接点击，谁还会看小字注释（限制条件淘气值1000以上用户）的条件，第一波流量和眼球已经赚够了！其次，淘气值1000以上用户肯定是高级剁手党，搞这个体系式会员可以打通旗下所有用户，给其他APP引流和带来极为高质量的用户，其付费意愿、用户活跃度、忠诚度不是其他活动获客所能比拟的！再次就是对这批1000分以上人的好处了！88元大批优惠不说，更重要的是这种会员的稀缺性！可以说阿里让这批用户从物质到精神上都得到了刚处！尤其是精神上很容易引起用户的自豪感，并以此为基础进行自愿的转发和分享！阿里以此为杠杆肯定会撬动围观用户，最终买买买！总之，好处很多，不一一列举了！这批杀熟真的很漂亮！淘宝的这波“杀熟”，杀得人心服口服，神清气爽，甚至想再来一次。1000淘气值以上88，没有1000的888，800的差价。即让用户心理得到了满足，“你看，我只需要88，我可是高消费人群”，优越感油然而生；又成功的让淘气值1000+的用户掏了钱还觉得自己掏的很值，比别人便宜800呢；掏了钱之后还要去“享受”VIP优惠消费，不能浪费了这个优惠啊；让用户意识到淘气值高的好处后，还能刺激淘气值低的用户去消费、评价、晒单等等行为来提升淘气值，万一以后又出个活动呢；下次出活动参与的人应该会更多了。一举五得，妙啊。精选回复@方小白两点看法，主要针对那些原本对于阿里这几款产品（饿了么、虾米、优酷等）没有付费欲望的用户。对于普通用户来说，88的价格在强大的产品矩阵中体现出的确实对用户的诱惑很大，用户在消费时受价格影响还是很大的。88与888的价格差距一方面体现出88的优惠，另一方面用户基于“捡便宜”和“不服”的心理，会寻求将自己的淘气值提升至1000+的方法，淘宝APP内有详细的用户指引，当然升值最快的是在淘宝购物，这就形成了一个相对完整的流程。增收促活，用户长大与营销的优秀案例。问题详情：s://wen.woshipm/question/detail/qh9ovf.html问题4：从运营的角度看，新世相发起的“丢书活动”有什么值得借鉴的地方？@soul精选回复@冯文辉作为产品，我首要关注的不是这场活动多有噱头多轰动，而是这场活动的可行性到底有多大。（1）环境是否支持北上广三地上班族往返的主要地铁线路，人流量巨大，每天能不能把自己挤上去都成问题；挤上去了，确定能伸手掏出书来？（2）监管问题如何确定流通的书是不是被人私自带走了？流通书的数量保持在什么水平效果最好？是否有对三地的居民数量、地铁线路进行调查？书的质量有没有保障？若出现书籍损坏这个怎么处理？大众行为规则有没有限制？这些都是应该要注意的点，不过鉴于这个活动是营销成分居多，只要将活动推广出去了赚足了眼球就是成功的。早上就被朋友圈刷屏了，估计这个活动又得写篇分析了速度没那么快，节选一段今天看到的分析文（

如何运营公众号赚钱

从学术上来讲，CRM的意思是客户关系管理（CustomerManagement）。从商业角度来说，CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱（IlikeCash&RMB&Money）。但要赚钱，不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的。既然产品与利润之间还差着客户，那就搞定他。这就是CRM的意义——通过与客户建立更理想的关系，从而提高企业收入。但要与客户建立良好的关系，这其中涉及到大量的微操（流程、销售策略、信息、协同、效率等等）。所以，CRM是为企业提供多种微操能力，以改善客户关系为手段，实现企业盈利为目的的工具。现在，我们为您准备了一个段子和几张（InfoGraphic），您可以从这些图文并茂的信息中得到见解。

一、用一个段子来理解什么是CRM？

用拼音输入法敲"CRM"很可能会"出人命"。

没有OA大家在办事的时候就会：哦（O）？，啊（A）！

没有DMS的数据分析支持，营销工作不好开展还"得忙死"，

正如ERP的根据企业来定的能不能实现要"依人品"，

所以得出没有CRM的话销售是会"出人命"的这样一个观点。

看上去CRM是一个可以让公司和销售人员不会“出人命”且可以过得更好的工具。但过得有多好，取决于你对CRM的认知，以及为此花费的精力和Money。因为，并不是所有叫CRM的都是CRM。

即使到了2020年，“什么是CRM”也依然是一个搜索指数很高的关键词。这是我们中国人民落后了吗？不，其实是因为CRM是个“多义词”。你看，有人做几个煞有介事的模块，支持增删查改客户资料，叫个CRM可以提高一点档次；给通讯录集成一个打电话的功能，那是呼叫中心级的CRM呀；专注获客和营销，叫CRM也没有问题；做潜在客户跟进和销售过程优化，叫CRM更是天经地义。做售后服务，叫CRM你也无话可说；反正，只要我产品导航菜单那有一个“客户管理”模块，我就可以理直气壮地命名为XXCRM——这还怎么让刚开始接触的人下筷子呀。

事实上，正宗的CRM通常都具备以下功能。

《CRM软件有哪些重要和常见的功能》

那你要问，难道没有一个系统可以整合以上所有的功能吗？答案是有的，比如那些大厂出品的航空母舰级的CRM。但这玩意太贵，实施成本太高，而且，这对很多中小企业来说并不适用——每个企业都有其关注的业务阶段和应用点，也不公平——您花那么多钱只用得到其中一小块，您乐意吗？

所以，CRM是一个“割裂”的产品——就像一个门派有多个分支一样。但无论侧重点在哪，CRM的核心始终是客户与销售。所以，排除那些蹭“关键字”的产品，真正能叫CRM的，一定是有利于与客户（包括潜在客户）建立更好的关系，并为实现销售增长提供了一系列的工具和手段。总的来说，CRM就是将客户和销售方面的管理思想具像化为可操作的软件，通过软件和日常经营中所产生的数据，可以让企业更了解客户（客户视图和画像），巴结客户（提升客户体验），做出来的东西符合客户的需求，让企业内部的节拍随着客户的节拍走（牛“哔”的也可以反过来），最终实现让更多的客户买你更多的东西。

想更深入地了解什么是CRM？我们为您准备了一篇风格非常轻松的文章。

《轻松有趣的理解CRM（干货）》

二、不用CRM会发生什么

要真正了解什么是CRM以及它的作用，我们就得看看，如果您的公司没有使用CRM，很可能会发生些什么。您可能会从以下的信息图中找到一些似曾相识的感觉。

三、选择和购买CRM之前要注意什么

当您对CRM有一定的了解并产生需求之后，CRM选型就成为您未来一两个月的重点工作了。但是，选择一个合适的CRM软件可能很棘手。是盲从品牌还是选择搜索结果中靠前的那一个？您怎么知道哪一个能满足您的需求？哪一个能真正帮助您提高销售业绩？由于不同企业的业务、需求和预算组合的复杂性，注定CRM是一个“多对多”的市场，这意味着要找到一个正确的CRM软件并不轻松。所以，我们为您准备了一张信息图，给出CRM选型时要参考的八个因素，使您在评估的过程中更有步骤和针对性，从而找到更适合您的CRM软件。当然，同时还要记得规避一些陷阱。

一定要开发最好的CRM，雇千把个程序员，做就要做最全的功能，所有业务集中在一起，光一级菜单就有3，4百个，什么A呀，BPM呀，ERP呀，能安上的都给它安上，系统要多语言，要有冰岛秘鲁语，崩管用得着用不着，放在那就是一个字：格调！

什么叫年轻人？

运营公众号怎么赚钱?今天准哥给大家分享：5大公众号变现方法，可操作!

运营者可以通过微信公众平台变现赚钱，不同的商家运营了相同类型的公众号，相同的粉丝数，但变现方式不一样，赚钱多少就不一样，小编收集了一篇文章告诉大家微信公众平台赚钱教程：微信公众号9种变现方法，希望大家喜欢。

公众号从14年开始，走进大家的视野。有些公众号大v，粉丝几百万，一篇文章收益几百万。公众号赚钱的方式有很多种，今天准哥给大家分享公众号赚钱的6种常见方式。

运营公众号常见的变现(赚钱)方式有哪几种?

1、流量.

2、电商卖产品.

3、商业广告.

4、卖公众号赚钱

5、分销.

一、流量主

公众号的粉丝5000以上，就能申请开通流量主。

开通流量主后，广告主会在你的公众号文章底部，投放广告为他的公众号引流，比如下图：

一个人点击一次，你就有5毛钱左右的收益。如果你公众号一天有1万人阅读，那估计有几百人点击广告，你一天也有几百元的收益!

所以流量主收入多少，和粉丝数，和阅读数没有直接关系。但是很显然，文章阅读量越高，点击数就会越高。实际上是按照点击率计算。

比如下面这个案例，127万曝光量，9000多点击，总收入是1850元，相对而言是比较低的。

提高流量主收入有两种靠谱的方式：

1、你的公众号是原创号，不是营销号，通常前者流量主收入比后者高。

2、在留言区告诉粉丝们，点击一次广告能给自己带来一定收入，粉丝就会主动点击广告了。

二、电商

这类电商，主要通过讲故事的方式，把商品客单价做起来，是目前主流的公众号电商模式。电商简单来说，就是在公众号里面卖产品。

三、商业广告.

帮别人放广告赚钱，比如你是专门写化妆品的公众号，有100万的粉丝。化妆品公司找你合作，在你公众号写一篇介绍他们产品的软文。这一篇软文就可以收费几万元。

四、卖公众号现在粉丝最值钱的平台就是公众号，100万的粉丝公众号，起步价都是500万，高的几千万。

还有一些人做了一阵子公众号后因为各种各样的原因放弃了这块业务，也会有出售的需求。

五、分销

1.淘宝客

所谓淘宝客，就是通过专属链接进行购物后可获得佣金返还。严格来说不局限于淘宝，只是淘宝做的最大，故以此代称。

2、2.分销

今年开始流行的一种分销模式，就是提供一段网文，然后在情节最精彩的地方暂停，引导你付费阅读的一种模式。

3.课程分销

随着知识付费的兴起，这几年各种网课风生水起。为了扩展用户群，很多网课也拿出了相当的比例进行分销，分销比例从20%到50%不等。

4.H5游戏联运

H5游戏诞生了好几年，随着技术的成熟、用户习惯的养成，整个市场盘子也在不断扩大。

无论哪种方式，要想取得商业价值最大化，只有两条路可以走：用户广而不精、用户精而不广。

微信营销最成功的方法是什么？

人是一个相对的概念，很多人说，90后、00后、每个年代的人都有不同的特征。事实确实如此，但更要看到的是每一代年轻人也有共性，诸如对美好生活的渴望、对认同感的需要....从底层上看，人的本质需求很难因为时代的改变发生巨大的变革。那么抓住年轻人的方法，就是回归哪些基于常识的人的本性....

去年是标志性的一年，90后三十而立步入壮年，95后年开始奔三，00后二十弱冠准备踏入社会。

去年也是营销多变的一年，小米雷军玩起了B站，携程梁建章穿古装搞起直播，老乡鸡束从轩微博喊话岳云鹏……

▲携程创始人梁建章

来源：网络

再看看他们的年纪，雷军51岁，梁建章51岁，束从轩58岁，都到了五十知天命的年纪，但为了迎合年轻人，让品牌能够破圈，都在“返老还童”，做一些与年纪不太相符的事情。

论品牌知名度，小米、携程、老乡鸡不差吧，为什么创始人还要做这些行动呢？

在笔者看来，品牌过去再怎么辉煌，长期一成不变，迟早也会凉凉。

显而易见，本篇要论述是关于年轻化营销的话题。在此先向各位提出三个设问：

1、你真的懂年轻人么？

2、你了解营销渠道么？

3、你懂怎么做年轻化的营销么？

说实话，写年轻化营销的文章多的数都数不过来，无外乎是告诉大家要跨界、做联名、走复国潮路线……这些都没错，但就餐饮的体量、知名度和品牌调性来说，这些玩法并不一定都适合。

要真正做好营销，你得懂年轻人，了解的渠道，与他们打成一片。

你真的懂年轻人么？

向各位提问，以下流行语是什么意思？

“奥利给”、“有内味了”、“真香”、“skr”、“ gkd”、“salute”…

上述网络流行用语，混圈必知，拿走不谢。如果圈内人能与年轻人交流时用上几句，那么你与年轻人的关系就更近一步了。

尽管笔者从未觉得自己老，但直到看不懂00后聊天缩写的那一刻…必须承认我与年轻人存在着代沟。

为了不让自己脱离轨道，我喜欢与00后聊天，让自己随时保持年轻心态，希望借助沟通来了解他们的想法。

毕竟，工欲善其事，必先利其器。

01互联网原住民

Z世代是谁？

定义泛指95后和00后，即1995年到2010年间出生的一代人，他们也被称为网络世代、互联网世代。

笔者曾依稀记得，前两年圈内人把消费主体的90后年轻人称为千禧一代，却不知如今早已“改朝换代”。

实际上，这一代人与前几代人都不一样。这个年代出生的大部分人，是享受着中国GDP快速增长和互联网高涨红利长大的。

▲来源：网络

虽然他们仍然会为房价、机遇等问题迷茫，但他们大概率上不曾经历过吃不饱穿不暖的日子。他们从出生就接触手机、电脑，是中国互联网发展的第一批原住民，由此也带来信息冲击。

互联网带来最大的改变，就是信息差在逐渐变小。

这些年轻人从小就开始触网，他们懂得利用各种互联网软件获取各种领域的最新消息，就比如在美团点评获取餐厅信息，在小红书获得美妆测评......互联网的普及下，早已不存在什么信息差了。

可预见的是，如今互联网几乎磨平信息差，很难有人能通过信息差获取超额利润了。

尼尔森数据的研究报告指出：Z世代生长于信息爆炸的年代，随着数字媒体的兴起与普及，他们可以很容易对感兴趣的事物进行筛选，只有个性化营销才能抓住他们的口味。

02 年轻人喜欢什么？

真正要懂年轻人，你得懂他们当下最热衷是什么，但想要正真了解年轻人喜好，并不是一件易事。

① 迷恋“破产三姐妹”

汉服、JK制服、LO裙这三类服装被称为“破产三姐妹”，穿着这些服饰的年轻人大多是95后、00后。

▲来源：摄图网

似乎无法想象，这已经形成了一个很大的产业。

以汉服为例，据《2020Q1中国汉服市场运行状况监测报告》数据显示，2019年汉服爱好者规模达356.1万人，同比增长74.4%；2019年市场销售额达45.2亿元，同比增长318.5%。

年轻人狂热汉服，从某种意义上来说，根源是民族自尊心的回归。这在各行各业也有体现，比如茶颜悦色、花西子等国潮品牌崛起。

那国潮崛起的本质是什么？

据腾讯社交广告数据显示，00后对民族自豪感的调研是9.4分，60后8.9分。

国潮崛起的本质是今天的年轻人发自内心地认为中国是一个强大的国家，骄傲地目睹着中国在崛起。

从2001年开始，中国加入世贸组织，祖国就开始进入全面强大阶段。而Z世代出生在95年之后到2000年之间，是在GDP高速增长和国家富强的背景下长大的。

② 热衷炒鞋、抽盲盒

近两年，炒鞋、抽盲盒是年轻人圈子里新玩法，不管是不是被“割韭菜”，年轻人都要排着队去送钱。

▲来源：网络

在年轻人的簇拥下，泡泡玛特于2020年港交所上市，市值超千亿。2019年营收16.83亿元，净利润为4.51亿元。可以说，卖盲盒堪比印钞机。

而年轻人另一个玩法就是炒鞋，正如网上说的“70后炒房，80后炒股，而90后是炒鞋。”

炒鞋，指的是购鞋者买到限量款球鞋后，转卖赚差价的行为。所以，囤yeezy、囤AJ的年轻人不在少数，然后在价格高点时把鞋子抛售出去，参与的多是年轻男性。

▲来源：网络

回过头再看看，星巴克猫爪杯被炒至3000元，优衣库Kaws联名T恤遭疯抢。

你会发现年轻人在对“炒”这个动作，是有自己独特的见解。除了满足新鲜感外，他们需要以差异化的玩法，来实现这款商品的独特价值。

以上只是年轻人圈层热衷爱好中的一小部分，除此之外，年轻人还投身于饭圈、游戏圈、动漫圈的文化中，热衷于鬼畜文化、土味狂欢，同时还身处于医美经济、宠物经济当中，他们早已形成属于自我的独特认知和喜好。

你了解营销渠道么？

在往下写之前，想问问餐饮圈内人真的了解营销渠道么？

相信多数圈内人会拍着胸脯说：当然了解，我可是餐饮老兵。

在笔者看来能这么自信讲出这句话的，事实上，对渠道也只是一知半解。笔者做营销这么久，都不敢打包票我真正了解营销渠道，毕竟营销渠道是不断更新的，不是一成不变的。

先来讲讲一个案例，笔者曾接触过一家餐饮店，门店开业3个月后，新店红利已经褪去，老板开始为生意下滑发愁。

为此他请一个MCN机构做抖音推广，邀请的顶流级别的抖音美食网红博主来拍摄短。这一波砸下去，花了几十万，的确也收获了千万级别曝光和10W+点赞。

但实际上，到店的消费顾客只有零星半点，老板说到这开始眉头紧锁，最后只回出了一句话：只有一家店的情况下，最主要的客群仍然是门店周边3公里的人。

▲来源：网络

抖音是个全网平台，推广范围是广而泛的，就算你花几百万做广告，也不可能吸引全国人都到你这里吃饭，除非城市地标性的餐饮品牌。

对营销渠道的认知，餐饮算是落后的。

在互联网大厂待过的人都知道有个词叫做获客成本，而获客成本是指获取客户的成本和渠道，通俗来说就是一个企业获得一个新客户所需要支出的成本。

互联网圈子推广会精确推算出获得新用户需要多少成本，而这在餐饮圈还是少数。圈内人对于渠道推广需要多少的预算，广告最终流失到哪里，结果都是拍拍脑袋想出来的。

01 营销渠道更迭史

在改革开放初期，只要放鞭炮、拉横幅，口口相传，大街小巷都能知道这里新开了家新店。

1.0 纸媒时代，在当地报纸、杂志刊页上露出一小块，不用说火遍全国，至少在当地也算得上是个名牌。

2.0 电视媒体，那时候流行花钱上央视做广告，基本能“点石成金”。王老吉从众多广式凉茶品牌脱颖而出，其中一个原因就是靠铺天盖地在央视投广告。

3.0 自媒体时代，博客、论坛算是最早个人自媒体，随着互联网普及，微信公众号、微博、小红书、美团点评互联网平台的崛起，营销渠道、宣传方式发生改变。

4.0 短时代，抖音、快手、B站平台的崛起，图文推广变为短内容推广，内容渠道也更丰富。

5.0 直播时代，直播经济在去年疫情大环境下催生的营销生态，但直播适不适用于餐饮行业，还得经过时间的考验。

倒不是说，过去空中打广告，地上铺渠道，门店搞促销的玩法彻底完蛋了，而是说不再是唯一出路。

这几年异军突起的喜茶、奈雪的茶，以及太二酸菜鱼，营销推广都是各有各的套路。研究他们的营销渠道你会发现，无一不是增强了与消费者的接触点。

▲来源：微博

深度研究喜茶目前的投放的渠道你会发现，除了双微一抖微博小红书外，它还入驻了B站拍起鬼畜，并且经营INS、Facebook、推特为其打开全球化的道路。

事实上，大多数的餐饮品牌除了有微信公众号外，其余营销渠道和平台大都没有入驻和运营。

02 年轻人在用哪些软件？

既然要做年轻化营销，就得了解年轻用什么软件，才能做到精准投放。

▲德克士在B站的产品测评推广

来源：网络

最近问起老同事刷不刷B站，看不看弹幕。他给我的回答是不敢不刷，怕自己不用就真要与年轻人脱钩了。

大约六七年前，弹幕这种“花里胡哨”的功能还只存在于A站、B站里，不知从何时开始，各大平台也跟进这个功能。随着圈层文化的逆袭，B站成了年轻人的聚集地。

这些年，你会发现餐饮品牌的宣传方式都在改变，海底捞、CoCo都可玩起了抖音；喜茶、麦当劳搞起了B站；老乡鸡玩得起微博和讲得来段子。

再看回营销渠道的论题，不是说线下投广告、做美团点评不管用，而是说现在要让年轻人喜欢上品牌，品牌必须要做些改变，有些渠道不得不去了解与运营。

“我知道营销预算浪费了一半，但不知道是哪一半”的经典言论，说的就是广告创意做的再好，渠道没对一切白搭。

如果说美团点评做团购、评论社区是必须项，那么其他媒介平台就是增加品牌曝光，能够让品牌特定的人群能了解到品牌。

每一个媒介的人群定位都不同，品牌要吸引某一特定人群，必须要找到符合品牌人群定位的媒介做适当的推广。

比如像小红书面向多是年轻女性，微博面向更多大学生毕业生、刚毕业的年轻人，B站面向是Z世代年轻人，抖音、快手面向是全年龄段人群，而携程更精准面向商务人群……

不过要做好媒介推广，前提品牌要一定的规模体量和运营团队，毕竟单店和连锁的推广渠道玩法还是有巨大的差异。

如果在某一城市/区域有几家门店或十几家店，那建议大伙与其花费用和精力搞短或直播，还不如经营好现在一亩三分田，其次是把会员营销做好。

你懂怎么做年轻化的营销么？

要想拉近与年轻消费者的距离，品牌要做的不仅是迎合，更是要创新、引领。

说实话，品牌通过营销一炮而红其实并不难，圈内早就有一套专业请人排队、搞霸王餐的作业流程，门店开业即火爆，但要持续保持品牌年轻，成为常红，靠得是持续不断的营销输出和创新。

说了这么多，那到底要怎么做？抛开具体的做法，讲讲一些笔者对年轻化营销做法的观点。

01 敢于用年轻人

大多数餐饮品牌的市场部管理是80后、85后，有丰富的实战经验，但论开脑洞真不如95后、00后的年轻人，勿喷。

连外婆家吴国平都说：最怕的事，就是年轻人不带他玩儿了。

毕竟在这个3年一代沟的时代，90后、95后的思维方式早就发生翻天覆地的变化，更别说是80后、85后了。

为什么喜茶的营销能一直持续的创新，根本原因在于喜茶团队敢于用年轻人，喜茶的营销团队几乎都是90后、95后，有完整的线上运营、内容策划的组织力量。

创始人管宏毅曾在峰会中分享过，太二的团队里除了总厨，初创团队都是90后。品牌大胆使用年轻人，和他们一起拼命干，一起拼命玩。

品牌得懂得年轻人，营销要适合Z世代的年轻人，就得敢用年轻人。

毋庸置疑的，同龄人之间更易产生交流。

02 用好年轻营销渠道

一个成功的营销，主要由两个部分组成：创意内容和投放渠道。不管餐饮品牌做不做年轻化的营销，选对的推广渠道很重要。

① 深耕某一渠道平台

如果想要实现喜茶、老乡鸡的营销效果，首先得匹配这样的营销团队。

笔者就曾见过不少餐饮老板给市场部说：我要喜茶这样微信公众号排版，达到它10W+的宣传效果。这可难坏了市场部的小姑娘，毕竟巧妇也难于无米之炊。

以喜茶一篇微信推文为例，图文内容设计需要、造型师、摄影师、食物造型师、设计师、插画师……而10W+的阅读量，很大一部分来源于其公众号的粉丝基数。

虽说喜茶的营销有很多借鉴意义，但是不代表一味模仿就能达到效果，更根据自身实际情况出发，找到目标受众群体，深耕某一渠道，找到品牌自身差异化。

② 多平台投放信息最大化

品牌在线上运营能力强的情况下，选择多平台同时投放，能达到品牌信息的最大化曝光。

那么微信、公众号经营私域流量，而小红书、抖音、快手、携程等品牌则是经营公域流量，一定要找到适合目标受众群体。

笔者就曾见过肯德基为做企业团餐的精准引流，把营销广告投放到氪空间等联合办公的软件平台，实现精准的引流。

头部品牌老乡鸡、喜茶均入驻有着“年轻人聚集地”标签的B站，目的就是让品牌更加年轻化。

另外，在小红书投放是为了吸引年轻女性消费者，而携程上的投放则是吸引商务人士……

03 经营好圈层文化

这届年轻人的兴趣圈层更加分散，造成了品牌聚拢流量有难度，而不同圈层之间，人群的审美、价值观、产品使用场景几乎有着天壤之别，这给品牌营销带来更多挑战。

前段时间被太二打造的“超级粉丝店”刷屏，刷新了餐饮圈内营销的玩法。

太二的这家“超级粉丝店”在太原开业，是送给一个叫“申雨”的铁杆粉丝，大概率是国内第一家这样做的餐饮品牌。

比如，乐凯撒通过社群的方式，组队核心粉丝玩王者荣耀，然后赠送奖励现金券，免费请吃披萨。它将年轻人抱团一起嗨，即打造的高粘度的社群，还加深品牌与年轻用户的情感连接。

与其说广而散的投放营销，还不如先经营好品牌圈子，做好年轻粉丝的社群维护。这也就是所谓的品牌和年轻人玩在一块。

正如开头所说的，品牌过去再怎么辉煌，长期一成不变，迟早也会凉凉。

如果各位看完这篇文章依旧还是没能了解年轻人，建议各位去找个00后聊聊，或是使用一下他们所用的软件，也许会有对营销会有新的看法。

首先要做好定位的工作，这个很重要。这步做的工作就是为了使推广更加精准、更加有效。这个需要根据企业的产品、目标消费人群入手，需要了解消费者关心哪些问题，喜欢什么形式的内容，也就是消费者的特点。定位好了，就知道去怎么最大限度地满足消费者的需求了。

定位好之后，就要结合企业的特点，从内容主题、内容的形式等方面去概括，归纳，列个框框。内容的排版、推送的时间、频率、文字多少、样式等，都要去注意了。这个本身的内容推广。

推广的本质在于告诉用户，我们的公众号可以帮助用户，帮助用户干什么，相比较其他的微信公众号而言，有我们的特色，体现差异化，使我们的微信公众号更有识别度。做活动推广也是如此，告诉用户我们这里有个什么活动，参与活动可以给他们带来哪些好处，怎么去参与。这个是为了吸引用户的关注，是一个前期的工作，然后要告诉用户长期关注我们会有哪些好处。切忌通过哪些没有实质性质的活动，那样很有可能吸引到一些僵尸粉。

进行微信认证，设置自定义菜单，对微信公众号进行二次开发，如微、搭建相册、自定义回复等。

挖掘用户的需求点，做好营销策划活动，结合人性的弱点，使用户了解我们的同时，觉得我们的产品、内容就是他们一直想找的。任何人做任何事情，都想自己的每次付出都能为自己带来好处。如果无法给自己带来好处、心里的舒服，为什么去付出呢。这些都是做好内容性质的工作，这是至关重要的工作。做好内容之后，就要通过哪些形式、渠道、文字、、、软件等形式推广了。

在pc端进行推广，就是通过在、论坛、博客、微博、B2B、分类信息网站等通过亮点的推广并且附上二维码，吸引人们扫描二维码，进入公众号了解。

通过在手机端各中进行推广，二维码、账号，内容的转发。通过注册很多小号，进行推广，去推广公众号。

通过地面宣传海报的二维码，名片、X展架、地贴以及线下店面的优惠活动，培训活动，吸引人们来关注。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。