企业管理者辅助的日常业务内容是什么

　1、建立亲密而适度的关系：

“关系”决定团队的品质。选择什么样的关系，就意味着选择了什么样的工作方式和生活方式。现代办公室好比一个大家庭，蕴含着其所有的和谐与不睦之处。因此，领导与员工的关系问题至关重要。作为管理者，你要使员工感到既安全又独立，既得到信任又不感压抑，既可以提出个人问题也不怕生活受到干扰。所有的企业都期望员工对自己的行为担负起更多的责任，从而成为企业真正的合作伙伴。另一方面，企业也必须在效率管理上担负起更多的职责，这就意味着企业的领导者不得不更加留意与员工的关系。那么，与员工保持良好的关系恐怕不是嘴上说说就可以的，需要管理者能够与员工保持比较密切的联系，以使他们感到你平易近人，有什么事情可以找你帮忙。如果管理者确实能够在日常工作中注重这些，员工们会更加投入地工作。现在你投之以桃，将来他们就可能在工作上报之以李。而在现实的团队管理中，偏偏有一些高高在上、远离员工的主管，会使员工感到自己与其说是有血有肉的共事者，还不如说更象是机械人，在这种环境中，员工的问题将不断恶化，直到已无法补救才来一次总爆发，最终的结果只会阻碍公司的正常发展。

2、建设一支优秀的团队：

一个优秀团队的建设刚开始时，管理者不得不花很多时间和精力来带动他的团队。必须明确团队目标、员工的角色和责任。此后不久，管理者还需要花40%到60%的时间训练员工去做管理者以前亲自要做的工作，如安排假期、分配每天的任务、生产监控等。在这一成长阶段，可以让团队成员尽可能多地承担一些不会引致太大后果的任务。当团队适应了新的职责后，帮助他们扫除障碍并提供各种所需资源。这一阶段你需要注意以下方面：要坚持不懈，在变革过程中，几乎所有团队主管都经历过至少一次的彻底失望，然后，就会出现一个突破：团队成员或者成功地完成一项新任务，或者学会运用一项新技能，甚至会开始感谢你给予他们的帮助;注意观察团队的进步情况，如提前完成任务或者在某一领域展示了高度的主动性;树立责任感，当团队自始至终地负责一项任务时，他们会非常热心地对待这项任务。在这一阶段，你的团队需要你的帮助。因此，要为他们投入一些你的个人时间，不断为他们提供反馈，给予适当的指导。

团队经过一段时间运作以后，他们能够很好地处理人际关系问题、很好地合作，并能使业绩保持在一个稳定的水平。这时，你的团队已经不象从前一样离不开你，因此你有更多时间谋求自己的发展。你可以在某一领域深入下去，也可以负责改进一些跨部门的工作流程，还可以想出一些能为公司或客户增值的好办法。在这一阶段，你的团队可能已发展到顶峰，为避免滋生松懈或自满情绪，需经常提醒他们团队的目标并帮助他们认清新的任务和挑战。继续为他们举办庆祝活动，不断激励团队进步，为团队的壮大和发展提供原动力。

作为一个转型中的团队领导者，你会深切感受到，自己就象一个初出茅庐的空中特技演员。

由于你所领导的企业组织正在向团队方向发展，所以你必须从一个舒适、安全的平台(即企业组织的传统文化)跳到另一个平台(即进行自我管理的团队)。你必须放弃一统天下的领导方式，学会授权赋能。可惜的是，这种变革并不被看作是一个振奋人心的过程，相反却使许多经理人焦虑不安。为什么?因为很多管理者不知从何入手，而他们所领导的企业组织也不清楚该怎样去帮助他们。

3、营造一个和谐宽松的环境：

在一个公司中，营造一个和谐宽松的工作环境决定着员工的心情。而这种环境的营造，良好的物质环境当然重要，软环境也同样重要，而主管就是软环境的建设者和维护者。在这样的软环境营造过程中，团队领导必须按照以下最基本的沟通之道来处理日常事务：

第一，按希望别人对待自己的方式去对待别人。管理中的金科玉律就是：“你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该那样去对待别人。”第二，相信每个人都有专长，必须使别人感到他们自己很重要。一个主管怎样才能使人们感到自己重要?首先是倾听他们的意见，让他们知道你尊重他们的想法，让他们发表自己的见解;其次是既要人们承担责任，又要向他们授权，不授权会毁掉人们的自尊心;最后，应该用语言和行动明确地告诉人们你赞赏他们。第三，把听意见当作头等重要的大事来抓，掌握听意见的艺术，聪明的管理者是多听少说的人。第四，批评要讲策略。假如某人的工作不能令人满意，你决不可绕开这个问题，而必须表达自己的看法。不过，在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果。这里应该注意的是：1)、决不当众批评人;2)、要记住批评的目的是指出错在哪里，而不是要指出错者是谁;3)、要创造出一种易于交换意见的气氛，明确“同自己员工保持亲密的关系是正常的”，因此对员工既要关心，又要严格，既要十分亲热，又不能损害自己的监督作用;4)、无论批评什么事情，都必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说。第五，给别人以热情。一个能激起热情的平凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多，因此，管理者必须能激起部下的热情。要实现这一目标，主管本人必须首先要有热情。一帆风顺时保持热情并不难，但是在逆境中要保持热情却不太容易，这时，必须强迫自己保持热情直到自己身上自然而然地产生出热情，正如顾客的购买欲望会因为售货员的冷漠态度而消失，所以主管的工作态度会影响其他人的热情。如果一位主管对部下提出的新方案三心二意，那他十有八九得不到部下的支持，因此，缺乏热情有可能导致毁灭性的后果。第六，敞开办公室的门。开门有两个目的：一是使来访者对公司有个好印象，二是为公司内部人员提供增进了解与彼此合作的机会。开门的内容，一是员工可以直接找主管交谈，二是公司所有的人都彼此直呼其名，三是主管向同事表示极大的热情，好主管应当是集体的一员。第七，创造一种使部下热爱本职工作的环境。人们越是热爱自己的工作，干劲就会越大，也会把那项工作干得更好。

总之，每个团队领导都应该努力创造一种使自己的部下能够热爱本职工作的环境。实现这个目标的重要方法就是：承认人的志趣的差异性，区别对待每一个人，分配他们去干自己有兴趣的工作。精明的团队领导如果发现某人在某个时候缺乏做某种工作所需要的爱好，他就会尽力找出更适合此人干的工作。最后还有一个方法，就是主管自己对本职工作像对业余爱好一样，以自己的工作热情去感染部下，而不是用自己的消极情绪去影响部下。

4、有效运用每一个下属的长处：

人力资源管理中有一句名言，没有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每个人总是有长处的，高明的管理者善于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。从用人上，可以把经营管理人员分为三个层次，第一个层次是商人，只做生意;第二个层次是企业家，拥有一份实业;第三个层次是组织者，是运筹帷幄的人。而组织者最主要的才能是善于把每个人安排到适当岗位上去。

团队领导的任务就在于运用每个人的长处，把每个人的长处作为共同绩效的建筑材料来建成组织的大厦，这应该是做职业经理人的常识。试想一下，哪个单位的绩效不是各个成员发挥各自的长处共同做出来的?因此，团队领导在用人的时候，要首先把着眼点放在人的长处上，弄清这个人有什么长处，如何用他的长处。这正如电视剧《贞观之治》中唐太宗李世民所说的：“我成功的原因很简单……一个人做事，不能样样都会，我用人总是用他的长处，避免用他的短处”。然而，在现实的管理工作中，许多管理者却偏偏盯住了团队成员的短处，这个不能让他做，那个不能让你做，甚至思来想去，这个人什么也不能做，成了“废”人。一个主管如果不能发掘人的长处并设法使长处发挥作用，那么他就只能受人的短处的影响，被短处的阴影所笼罩。从人之短处来用人，那是误人前程，甚至可以说是“虐待”人。

至于短处，那是人人都有的，领导者、管理者当然也要看到人的短处，也要设法帮助克服。设法不让短处对集体和他人发生影响，避免损害组织的绩效。但必须是在发挥长处的前提下来克服短处，不能本末倒置。事实证明，人的长处得到发挥了，他也就乐于接受批评，克服短处了。

5、了解下属特点并分析对待

大致来说，企业基本上是由两类人组成的：—是主动型的人。主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神来。对他们之间能力强的，我们应该以授权方式为主，尽量放权给他们，可以交给他们复杂的、有难度的，特别是富有挑战性、风险性和开拓性的工作。这不只是可以培养他们的能力，而且会激发他们更大的创造精神。一些人甚至认为，具有较高追求的人，交给他们只具有50%成功率的工作，会调动起他们最大的干劲和热情。对他们之中能力弱的人，我们应该尽可能为他们提供学习、提高水平的条件，为他们创造好的环境，帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高能力。二是被动型的人。这部分人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。对他们其中能力强的，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制。因成就意识较弱，所以最好是叫他做某一领域、某一方面的工作，或是技术性较强的工作。对其中能力较弱的人，一定要辅以较为完美的管理制度和激励办法。分配给他们较为单一、专一的工作则比较合适。

对于那些个性突出、缺点、弱点明显的能人(就是我们常说的两头冒尖的人)也要一分为二地对待：一是用其长。长处显示出来了，弱点便被克制，也容易得到克服。二是做好思想和情感沟通的工作。一年中谈几次话，肯定成绩，指出问题，沟通感情。使他们感到主管的关心和理解，自己也会兢兢业业。三是放开一点，采取一忍二等的办法。不要老是盯住人家，而是给人家留有一定的余地，帮助也只是在大事上、在关键性的问题上。

否则，束缚住手脚就很难有所作为。对于那些有特殊才能的人，则一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。他们之中有的人并不是很安分，可能有这样那样的问题，以致很不好管理。对此我们不只是要容忍，而且应该做好周围人们的工作，以便使他们能够集中精力发挥长处和优势。在特殊的情况下，还应该放宽对他们的纪律约束和制度管理，甚至采取明面掩盖、暗中支持的办法。对于那些有很强能力的人，可以采取多调几个岗位、单位的办法，既能够让他们发挥多方面的、更大的作用，又可以调动他们乐于贡献、多出成绩的积极性。对年轻又很有能力的人，则应该给几个轻便的台阶，让他们尽快地负起更大的责任。如果有可能，我们可以为他们创造条件，让他们去开拓新的事业。对于个别被压住了的能人，可以先把他们调出去，给他们显示自己本领的机会，也给他们从另外的角度审视自己的空间。等有了成绩，被公众认可，在必要时就可以调回来加以任用。另一个办法是把压他们的人调开，从而让能人站到台前来。

总之，以上论及的各种情况都要根据具体情况来做决断，它考验的是一个团队管理者的管理智慧和领导艺术，也是每一个有志成为出色团队领导的经理人所必须突破的关卡。

BPM怎么对业务流程进行优化？比较好的解决方案是哪些？

对外贸人而言，找客户是最关键的事情，特别是外贸新人。那么常见的开发客户的渠道有哪些？外贸企业又该如何选择呢？下面来为大家分享一下。

01 独立站优化

最近几年越来越多的外贸公司开始建立自己公司的独立站，对企业来说，独立站不单单是展示平台，也是企业的重要营销工具。

外贸企业可以通过技术手段让网站关键词排名谷歌首页，为企业获得源源不断的流量资源，因此做好外贸独立站优化非常重要。不要以为优化只是发发文章、传传产品这么简单，这是需要有优化技术的。

02 展会营销

展会营销是传统营销手段之一，因为可以面对面和外商进行交流而被众多外贸企业所认可。但是这两年疫情的原因，展会大多转向线上或推迟。即便线下办了，规模和之前有较大差距，效果大打折扣。

03 B2B平台

B2B平台：中国制造网（MIC）、环球资源GlobalSources等；

B2C/C2C平台: 速卖通、敦煌、eBay、亚马逊、Wish等。

国外客户可以在平台上搜索自己感兴趣的产品，发布询盘。卖家回复询盘，商榷订单，促成合作。可以找一个专门的运营，优化产品、优化P4P。业务员只需要专心跟进询盘，做好转化。另外，多去回复RFQ，还是有很多机会的。

04 B端官方网站

B2B平台是自带流量，要做的就是花钱从平台上挖流量。但是B端官网的流量只能靠自己来生产，有两种方式：

① SEO，网页做好关键词布局+持续发布优质内容+获取高质量的外链。

② SEM，Google关键词付费广告，SEO和SEM是一个长期的而且有些技术难度的工作。

产品关键词的收集渠道有以下的方式：

Google/Amazon 搜索联想；Amazon/Ebay标题；Wiki的词语解释；Alibaba/Amazon产品目录名；Semrush分析竞争对手；http://keywordtool.io 在线关键词分析工具；

文章的主题可以从产品故事、品质故事、创业故事、服务故事、成本故事、研发故事几个方面去设计。

05 社交媒体

外国人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、LinkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。

社交媒体两个要点：一是生产优质的内容；二是链接+互动。在有优质内容的基础上，再去加好友，相对会容易一些，因为目标客户认为你对他是有价值的。

所以，可以在LinkedIn上搜索你们行业和产品相关的从业人员，比如目标客户的采购、销售、BD等等，发送添加好友的请求。

然后在对方的LinkedIn或者Facebook的帖子下面互动，点赞是不够的，还要留言，而且留言的内容可以多写一些新的资讯或者建议，体现你的价值。

更有WhatsApp营销助手帮助快速开发，一键采集老外电话，发WhatsApp信息询问需求。

06 网红测评

快消品：网红开箱测评、背书，推广行业产品。

① Google搜索：

② Youtube搜索：产品关键词+Review

③ Instagram搜索：行业关键词/产品关键词

做完评测和推荐后，把产品链接和****留在内容中，这样既能获取到流量，也可以为你的网站获取到高质量的外链。

07 Google搜索

学习一下常用的搜索指令，比如：+，-，Site：等等。整理了一套万能的搜索公式。

这种搜索客户的方式没什么太大的技术问题，主要是要花时间。

选择国家区域，关键词匹配，提取邮箱数据，进而一键发邮件。

08 海关数据

可以根据产品名称、海关编号、供应商公司名字、客户公司名字来搜索。

09 谷歌地图

可通过卫星定位搜索指定区域范围内所有客户信息，输入你的行业/产品关键词，以及你想要开发的地区，一键搜索，即可搜索区域范围内所有机构，基于谷歌地图搜索，同时也会通过公司名称以及网站去全网抓取，比如搜索出来公司名称以及网站，软件会同时抓取这家公司在其他网络上或者采购平台留下的所有邮箱信息，一般每家公司可以搜索几个到几十个不等邮箱数量，帮助你搜索到大量有效邮箱的同时，且还可进行深度挖掘决策人邮箱，比如ceo，采购等，帮助你解决找决策人的难题。

外贸开发越来越艰难，若想高效率地开发客户，就不应该只是单纯地依靠某一个方式。应该是综合性的，平台、社交网络、展会、谷歌、获客软件等等，数管齐下，才能发挥更好的效果。

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BPM业务流程管理平台如（天翎BPM 、宏天、天纵等厂商）

怎样帮助集团公司解决内部问题，了解一下，BPM其实并不是近期出现的新概念，从本质上说，BPM并不是一个IT术语，更不是因技术的发展而起源的，相反，BPM至始至终都是管理学术语和概念。BPM的核心是通过对企业运营的业务流程的梳理、改造、监控、优化来获得利益的最大化。要达到这一目的，必须把企业资源和管理方法从纵向的战略到业务的执行打通，使得企业业务流程当中每一个活动都能够明确的指向特定的战略目标并且可以测量和评估，从而获得改进的方向；同时必须把企业资源和管理方法从横向的各部门、职能甚至第三方职能整合为一个有机的整体，使得企业业务流程可以以端到端的方式，即从业务目标的提出（业务流程建立）到业务执行结果（业务活动的测量），来管理企业的运营以获得最大的利益。

如看（天翎BPM）的相关案例（中金科集团）

公司介绍

北京中关村科金技术有限公司（以下简称中科金集团）成立于2014年7月，是经中关村国家自主创新示范区领导小组办公室批准，由赵国庆先生发起设立，注册资金14亿人民币。已经获得IDG资本、光大控股、中国华融等知名投资者共计33.4亿元战略投资。

中科金集团以“本源、朴素、底线、诚信、团队、创新、效率”为价值观，始终以“科技，让生活更轻松”为使命，致力于成为一家集科技、金融及新零售三大模块为一体的世界领先的科技型集团公司。

项目挑战

随着中科金集团业务的高速的发展、产业规模不断扩大，公司也不断的优化产品和服务，以创新之心与时俱进，公司管理层也深刻意识到，想让集团能持续发力，必须抓住历史时机，提出了信息化建设的新方向——集团一体化管控模式，这也对管理水平提出了更高要求，流程信息化建设出现了新的挑战！

◎集团及子公司分布在全国各地，信息化系统不宜重复建设，需要有统一的管控平台，动态掌握集团整体运行情况；

◎原有的泛微OA系统不灵活、整合能力不足、流程功能偏弱，新平台要能高效支撑复杂业务整合及流程流转；

◎时代在进步，业务场景也在不断变化，新的办公平台需要将现有部分专属系统进行整合，还要为集团将来发展奠定整合基础！

经过长达数月在全国范围内的选型，中科金集团最终选定天翎作为其统一办公平台的实施厂商，谈及选择天翎产品及服务的理由，主要是基于以下方面的考量：

项目行动

此次项目合作是中科金集团的战略项目，对天翎而言亦是全新的机遇和挑战！考虑中科金集团的组织架构特征及个性化业务发展需求，基于天翎最新推出的“MyApps4.0-集团多租户流程私有云平台”，我们提出了如下的建设方案：

项目价值

经过近一个多月的实施，目前系统已经上线并开始展现在业务和管理上的威力，其实现价值和展现的亮点有：

作为国内知名的企业信息化落地赋能厂商，天翎以“MyApps4.0-集团多租户流程私有云平台“为能力核心，用轻量级的系统实现重量级的功能，通过统一办公平台项目的实施，帮助中科金集团在经营发展过程中更好的轻装上阵、快速前行，这也是天翎在企业信息化落地上用MyApps平台赋能企业个性化需求的又一次成功实践！中科金集团作为国内知名企业，每一步发展都有清晰的策略，在优化企业管理方面也是如此，携手天翎让管理与发展并驾齐驱，是中科金集团又一个明智的选择！

还有更多案例可参考。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。